Documento de Alcance - Chatbot de Apoyo Emocional

Resumen del Producto

Descripción General: El Chatbot de Apoyo Emocional es una aplicación impulsada por IA diseñada para proporcionar a los usuarios recursos de salud mental, estrategias de afrontamiento y un espacio seguro para expresar sus sentimientos. El chatbot enfatiza la empatía y la escucha activa, ofreciendo recursos para ayuda profesional cuando sea necesario, y asegurando la privacidad del usuario.

Información del Producto

• La aplicación se desarrollará utilizando herramientas no-code como Bubble o Flutterflow para un despliegue rápido y facilidad de actualizaciones.
• Las características clave incluirán Conversaciones Basadas en la Empatía, Recursos de Salud Mental, Estrategias de Afrontamiento Personalizadas, Enlaces a Ayuda Profesional, Manejo Seguro de Datos y Soporte Multilingüe.
• Las consideraciones de la interfaz de usuario priorizarán un esquema de colores relajante e interacciones intuitivas y no intrusivas para asegurar la comodidad del usuario.

Usuarios

Nombre	Descripción
Usuario Registrado	Usuarios que han creado una cuenta y pueden acceder a estrategias de afrontamiento personalizadas, seguir su progreso y guardar conversaciones de forma segura.
Usuario Invitado	Usuarios que interactúan con el chatbot de forma anónima con acceso limitado a características personalizadas.

Páginas

Nombre	Descripción
Interfaz de Chat	Página principal donde los usuarios interactúan con el chatbot de IA, recibiendo apoyo y recursos en tiempo real.
Biblioteca de Recursos	Un repositorio de artículos, guías y estrategias de afrontamiento de salud mental que los usuarios pueden explorar en cualquier momento.
Seguimiento de Progreso	Página donde los usuarios registrados pueden seguir su progreso en salud mental, reflexionando sobre interacciones pasadas y mejoras.
Configuración	Página para ajustar la configuración de la aplicación, gestionar perfiles de usuario y configurar preferencias de privacidad.

Características Principales

Flujo	Descripción	Usuario	Página
Conversaciones Basadas en la Empatía	Involucrar a los usuarios en conversaciones que prioricen la empatía y la escucha activa.	Usuario Registrado, Usuario Invitado	Interfaz de Chat
Enlaces a Recursos de Salud Mental	Proporcionar a los usuarios enlaces a ayuda profesional y recursos adaptados a sus necesidades.	Usuario Registrado, Usuario Invitado	Interfaz de Chat, Biblioteca de Recursos
Estrategias de Afrontamiento Personalizadas	Ofrecer estrategias de afrontamiento basadas en las entradas y preferencias del usuario.	Usuario Registrado	Interfaz de Chat, Seguimiento de Progreso
Manejo Seguro de Datos	Asegurar que todos los datos del usuario estén encriptados y almacenados de forma segura.	Usuario Registrado	Configuración

Flujos de Trabajo

Flujo de Apoyo Emocional: El usuario interactúa con el chatbot, expresando sus sentimientos o preocupaciones. El chatbot responde con empatía, proporciona estrategias de afrontamiento relevantes y sugiere recursos para ayuda profesional si es necesario.

Flujo de Seguimiento de Progreso: El usuario inicia sesión en su cuenta, navega al Seguimiento de Progreso y revisa interacciones pasadas y estrategias de afrontamiento. La aplicación proporciona información sobre su progreso a lo largo del tiempo.

Otras Notas

• El chatbot no diagnosticará ni pro